Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tại INCARE, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả/hoàn tiền linh hoạt và minh bạch trong các trường hợp sau:

Điều kiện đổi trả/hoàn tiền

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm hoặc dịch vụ so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng như mô tả.

Thời gian đổi trả/hoàn tiền

Quý khách vui lòng liên hệ yêu cầu đổi trả/hoàn tiền trong vòng 15 ngày là việc, kể từ ngày nhận sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quy trình đổi trả/hoàn tiền

1. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của INCARE qua số điện thoại 0989 271 172 hoặc email [email protected] để thông báo về yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.
2. Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, tình trạng sản phẩm/dịch vụ và hình ảnh/video (nếu có) làm bằng chứng.
3. Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, nhân viên INCARE sẽ hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo để gửi lại sản phẩm (nếu cần).

Chi phí đổi trả

• INCARE sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển cho việc đổi trả trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm/dịch vụ.
• Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển có thể do quý khách chi trả. Chi tiết sẽ được thông báo cụ thể khi tiếp nhận yêu cầu.

Hình thức hoàn tiền

INCARE áp dụng các hình thức hoàn tiền sau:

• Chuyển khoản ngân hàng.
• Cấn trừ vào đơn hàng tiếp theo (nếu quý khách có nhu cầu).

Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền dự kiến là 15 ngày làm việc, kể từ khi yêu cầu đổi trả/hoàn tiền của quý khách được INCARE chấp nhận và sản phẩm (nếu có) được hoàn trả thành công.

INCARE luôn đặt sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả/hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.