Chính sách bảo hành sản phẩm, dịch vụ

INCARE luôn cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa và sản phẩm chất lượng cao nhất. Để quý khách hàng yên tâm sử dụng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chi tiết như sau:

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành cho các lỗi hoặc sự cố phát sinh do quá trình sửa chữa của INCARE hoặc do lỗi từ nhà sản xuất đối với các sản phẩm do INCARE cung cấp.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể cho từng loại dịch vụ sửa chữa hoặc sản phẩm, được thông báo chi tiết khi quý khách sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng.

Điều kiện bảo hành

Quý khách sẽ được hưởng quyền lợi bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời gian bảo hành.
• Lỗi hoặc sự cố được xác định là do nhà sản xuất hoặc do quá trình sửa chữa của INCARE gây ra.
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập, vào nước, hoặc tự ý sửa chữa bởi bên thứ ba.

Trường hợp từ chối bảo hành

INCARE có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Lỗi hoặc hư hỏng do người dùng gây ra trong quá trình sử dụng (ví dụ: sử dụng sai cách, bảo quản không đúng).
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi các đơn vị hoặc cá nhân không được ủy quyền bởi INCARE.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn.

Quy trình bảo hành

Khi có nhu cầu bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận bảo hành của INCARE qua thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới.
2. Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng lỗi/sự cố và các chứng từ liên quan (nếu có).
3. Mang sản phẩm/thiết bị đến trung tâm bảo hành của INCARE (nếu được yêu cầu).
4. Nhân viên kỹ thuật của INCARE sẽ tiến hành kiểm tra và đưa ra phương án xử lý bảo hành trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 58 Cao Bá Nhạ, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh
• Kho: 111/56 đường 16, P. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• Chi Nhánh Vĩnh Long: 237B Trần Đại Nghĩa , Phường 4, Tp . Vĩnh Long
• Điện thoại: 0989 271 172
• Email: [email protected]
• Website: https://incare.vn
• Mã số thuế: 0313446258

INCARE rất mong nhận được sự tin tưởng và ủng hộ từ quý khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để chính sách bảo hành mang lại sự an tâm và hài lòng cao nhất.