Cách Sửa Các Lỗi Thường Gặp Ở Máy In Fuji Xerox

Fuji Xerox (Fujifilm Business Innovation) là một trong những nhà sản xuất thiết bị văn phòng hàng đầu đến từ Nhật Bản.

Vốn là một liên doanh huyền thoại giữa Fujifilm Holdings của Nhật Bản (nắm 75% cổ phần) và Xerox Corporation của Mỹ (nắm 25% cổ phần), thương hiệu này đã chính thức thuộc sở hữu hoàn toàn của Fujifilm Holdings từ tháng 11 năm 2019. 

Với vị thế luôn nằm trong top đầu thị phần máy in đa chức năng (MFP) khổ A3 tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương trong nhiều năm liền, các sản phẩm của Fuji Xerox nổi tiếng về độ bền, hiệu suất cao và chất lượng bản in sắc nét.

Tuy nhiên, dù nổi tiếng về độ bền cao, sau một thời gian vận hành, việc máy in Fuji Xerox phát sinh các sự cố là điều không thể tránh khỏi. Các vấn đề này bao gồm:

• Lỗi chất lượng bản in: Vệt đen đậm dọc, nốt chấm đen, bản in mờ, nhòe mực khi sao chụp, hoặc có vệt trắng ở giữa trang 
• Lỗi vận hành: Kẹt giấy, scan bị lệch tâm, và chảy mực.
• Lỗi hệ thống: Máy không nhận lệnh in hoặc thông báo đầy bình mực thải 

Những sự cố này không chỉ gây gián đoạn công việc mà còn có thể phát sinh chi phí sửa chữa không nhỏ nếu không được chẩn đoán đúng cách. 

Cùng Incare đi sâu vào việc “bắt bệnh” và tìm ra giải pháp khắc phục hiệu quả cho từng lỗi thường gặp, giúp bạn tự tin làm chủ thiết bị của mình.

Máy In Fuji Xerox In Có Vệt Đen Đậm Dọc

Lỗi này chủ yếu xuất phát từ hai linh kiện chính trong cụm hộp mực. Thứ nhất, bề mặt trống quang dẫn (Drum) bị trầy xước hoặc mòn do sử dụng lâu ngày, khiến mực bám vào vết xước và in ra giấy. 

Thứ hai, gạt mực lớn (main wiper blade) bị mòn hoặc hỏng, không thể gạt sạch mực thừa khỏi trống, dẫn đến mực thừa này tiếp tục tạo thành vệt đen ở các vòng quay sau.

Cách xử lý

Đội ngũ kỹ thuật của Incare khuyến nghị bạn thực hiện các bước kiểm tra sau:

• Bước 1: Mở máy và cẩn thận tháo cụm trống mực.
• Bước 2: Quan sát bề mặt trống, nếu thấy có vết xước dọc rõ rệt, đây chính là nguyên nhân.
• Bước 3: Giải pháp triệt để nhất là thay thế một cụm trống mới để đảm bảo chất lượng bản in hoàn hảo.
• Bước 4: Kiểm tra lưỡi gạt mực lớn, nếu thấy bị cong vênh hoặc mẻ, bạn cần vệ sinh hoặc thay thế gạt mực mới.

Máy In Fuji Xerox In Có Nốt Chấm Đen

Việc bản in xuất hiện các nốt chấm đen lặp lại theo chu kỳ thường do hai vấn đề. Nguyên nhân chính là bề mặt trống bị lủng các lỗ nhỏ li ti; mỗi khi trống quay đến điểm lủng này, mực sẽ tích tụ và tạo thành một chấm đen. 

Một nguyên nhân khác là do gạt thu hồi mực bị hỏng, không thể làm sạch hoàn toàn bề mặt trống, gây ra các điểm mực thừa.

Cách xử lý

Để xử lý lỗi này, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Tháo hộp mực và kiểm tra kỹ bề mặt trống để tìm các vết lủng hoặc lõm nhỏ.
• Bước 2: Kiểm tra bộ phận gạt thu hồi mực xem có bị rách hay mẻ không.
• Bước 3: Nếu phát hiện trống hoặc gạt mực bị hỏng, cách tốt nhất là thay thế bộ phận tương ứng. 

Theo kinh nghiệm của Incare, việc thay cả cụm trống thường giải quyết dứt điểm vấn đề.

Máy In Fuji Xerox In Bị Mờ

Bản in bị mờ có thể do nhiều yếu tố. Nguyên nhân đơn giản nhất là máy sắp hết mực. Tuy nhiên, nếu mực vẫn còn, vấn đề có thể phức tạp hơn: trống bị mòn sau một thời gian dài sử dụng (thường trên 15.000 bản in) làm giảm khả năng tích điện; trục từ trong hộp mực bị mòn không hút đủ mực; hoặc bạn đang sử dụng mực in không tương thích, chất lượng kém.

Cách xử lý

Để cải thiện độ đậm của bản in, Incare gợi ý bạn:

• Bước 1: Thử lấy hộp mực ra và lắc nhẹ vài lần để phân bổ lại lượng mực còn lại. Nếu bản in đậm hơn, hãy thay hộp mực mới.
• Bước 2: Đảm bảo bạn luôn sử dụng mực in chính hãng, tương thích với model máy.
• Bước 3: Tăng mật độ mực trong cài đặt của máy in hoặc trên trình điều khiển (driver).
• Bước 4: Nếu các bước trên không hiệu quả, rất có thể trống hoặc trục từ đã hết tuổi thọ và cần được thay thế.

Lỗi Máy In Fuji Xerox Sao Chụp Nét Chữ Bị Nhòe Mực

Khi chỉ bản sao chụp (copy) bị nhòe mà bản in từ máy tính vẫn nét, nguyên nhân thường nằm ở bộ phận quét. Mặt kính quét hoặc dải kính của bộ ADF bị bẩn do bụi, dấu vân tay sẽ làm giảm chất lượng bản sao. 

Nếu cả bản in và bản sao đều bị nhòe, vấn đề có thể do bộ sấy (fuser unit) không đủ nhiệt, khiến mực không bám chắc vào giấy.

Cách xử lý

Để khắc phục, Incare khuyên bạn:

• Bước 1: Dùng dung dịch lau kính chuyên dụng để làm sạch kỹ lưỡng cả mặt kính lớn và dải kính nhỏ của bộ ADF.
• Bước 2: Đảm bảo tài liệu gốc rõ nét và sạch sẽ.
• Bước 3: Nếu lỗi vẫn còn và xảy ra với cả bản in, hãy thử chọn chế độ giấy dày hơn trong cài đặt driver. Nếu không hiệu quả, bộ sấy có thể cần được sửa chữa hoặc thay thế.

Máy In Xerox In Bị Trắng Ở Giữa Trang Giấy

Một vệt trắng lớn chạy dọc giữa trang giấy thường có hai nguyên nhân. Đơn giản nhất là hộp mực đã gần cạn và mực bị dồn về hai bên. 

Nguyên nhân kỹ thuật nghiêm trọng hơn là do bộ quét laser (Laser Scanner Unit) bị bẩn. Nếu có bụi hoặc mẩu giấy che mất khe laser, khu vực đó trên trống sẽ không được tích điện và không hút mực, tạo ra vệt trắng.

Cách xử lý

Bạn có thể thử các giải pháp sau:

• Bước 1: Tháo hộp mực, lắc nhẹ qua lại vài lần để phân bổ đều mực, sau đó lắp lại và in thử.
• Bước 2: Nếu vệt trắng biến mất, bạn nên chuẩn bị thay hộp mực mới.
• Bước 3: Nếu đã thử với hộp mực mới mà vẫn bị lỗi, khả năng cao là bộ quét laser đã bị bẩn.
• Bước 4: Việc vệ sinh bộ phận này khá phức tạp. Để đảm bảo an toàn và hiệu quả, hãy liên hệ với một đơn vị chuyên nghiệp như Incare để được hỗ trợ.

Máy In Fuji Xerox Bị Kẹt Giấy In

Kẹt giấy là một trong những lỗi phổ biến nhất, thường do chất lượng giấy không đảm bảo (quá mỏng, ẩm, cong vênh). Việc nạp quá nhiều giấy vào khay cũng là một nguyên nhân. 

Về mặt cơ học, quả đào kéo giấy (pickup roller) bị mòn hoặc bẩn sẽ mất ma sát và không kéo giấy đi được. Ngoài ra, các vật thể lạ như ghim bấm, mẩu giấy vụn rơi vào máy cũng gây tắc nghẽn.

Cách xử lý

Khi máy báo kẹt giấy, hãy bình tĩnh thực hiện:

• Bước 1: Tắt nguồn máy in để đảm bảo an toàn.
• Bước 2: Mở các nắp máy theo chỉ dẫn và xác định vị trí giấy kẹt.
• Bước 3: Kéo giấy ra một cách từ từ theo chiều di chuyển của giấy, tránh làm rách giấy.
• Bước 4: Kiểm tra và lấy hết các mẩu giấy rách còn sót lại.
• Bước 5: Dùng vải mềm ẩm lau sạch quả đào kéo giấy. Nếu đã quá mòn, bạn cần thay thế nó.

Khi Scan Ở Máy In Fuji Xerox Bị Lệch Tâm

Bản scan bị xiên vẹo hoặc mất góc thường do các vấn đề cơ học. Khi dùng khay nạp tự động (ADF), nguyên nhân phổ biến là thanh dẫn hướng giấy không được chỉnh vừa khít.

Ngoài ra, các bánh xe cao su kéo giấy bị bẩn hoặc mòn sẽ không kẹp và kéo giấy đồng đều. Cuối cùng, giấy gốc bị nhàu hoặc cong cũng là một yếu tố gây lệch.

Cách xử lý

Để có bản scan thẳng và đẹp, hãy làm theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Khi đặt tài liệu vào khay ADF, luôn điều chỉnh thanh dẫn hướng vào sát mép giấy.
• Bước 2: Ưu tiên scan tài liệu phẳng. Nếu tài liệu bị cong, hãy đặt trực tiếp lên mặt kính phẳng.
• Bước 3: Dùng vải mềm thấm cồn nhẹ để lau sạch các bánh xe cao su kéo giấy và bề mặt kính quét.
• Bước 4: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ dịch vụ chuyên nghiệp như Incare để kiểm tra và hiệu chỉnh lại bộ cảm biến quét.

Máy In Fuji Xerox Bị Chảy Mực

Hiện tượng bột mực bị rò rỉ ra bên trong máy thường do hộp mực bị lỗi, nứt vỡ. Việc đổ mực không đúng cách hoặc sử dụng mực nạp lại chất lượng kém cũng có thể làm hỏng các phớt (seal) của hộp mực. 

Ngoài ra, việc quên tháo hết dải niêm phong khi lắp hộp mực mới cũng có thể gây rò rỉ.

Cách xử lý

Xử lý sự cố chảy mực đòi hỏi sự cẩn thận:

• Bước 1: Đeo găng tay, tháo hộp mực bị chảy ra và đặt lên một tờ báo.
• Bước 2: Dùng máy hút bụi chuyên dụng cho mực in hoặc vải khô để lau sạch mực bị đổ bên trong máy.
• Bước 3: Kiểm tra hộp mực, nếu bị nứt vỡ, hãy thay thế bằng một hộp mực mới chính hãng.
• Bước 4: Đảm bảo dải niêm phong trên hộp mực mới đã được tháo hoàn toàn trước khi lắp.

Máy In Fuji Xerox Không Nhận Bản In

Lỗi này thường liên quan đến kết nối hoặc phần mềm. Các nguyên nhân chính bao gồm: cáp USB bị lỏng hoặc lỗi kết nối mạng (sai địa chỉ IP); dịch vụ “Print Spooler” trên máy tính bị treo, làm kẹt các lệnh in; hoặc trình điều khiển (driver) máy in bị lỗi, hỏng hoặc không tương thích với hệ điều hành.

Cách xử lý

Để giải quyết, hãy kiểm tra theo trình tự sau:

• Bước 1: Kiểm tra lại kết nối vật lý (cáp USB, dây mạng) và khởi động lại cả máy tính, máy in và router mạng.
• Bước 2: Trên máy tính, khởi động lại dịch vụ “Print Spooler” và xóa tất cả các lệnh in đang chờ.
• Bước 3: Gỡ bỏ hoàn toàn driver cũ và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang chủ của Fuji Xerox.
• Bước 4: Nếu vẫn không được, hãy liên hệ Incare để được hỗ trợ kiểm tra sâu hơn về phần cứng và mạng.

Máy In Fuji Xerox Thông Báo Đầy Mực Thải

Thông báo này xuất hiện khi hộp chứa mực thải (Waste Toner Box) của máy đã thực sự đầy. Trong quá trình in, mực thừa sẽ được chuyển đến hộp này. 

Một nguyên nhân khác là do cảm biến quang học phát hiện mức mực thải bị bẩn, khiến nó báo sai. Một số máy còn dựa vào bộ đếm trang in và sẽ tự động báo lỗi khi đạt đến một ngưỡng nhất định.

Cách xử lý

Khi gặp thông báo này, bạn cần:

• Bước 1: Xác định vị trí hộp mực thải và mua một hộp mới chính hãng để thay thế. Incare khuyến cáo không nên tái sử dụng hộp cũ để tránh rò rỉ.
• Bước 2: Nếu sau khi thay hộp mới máy vẫn báo lỗi, hãy dùng tăm bông khô để nhẹ nhàng làm sạch khu vực cảm biến mực thải.
• Bước 3: Đối với máy dùng bộ đếm, có thể cần phải reset bộ đếm trong menu kỹ thuật, thao tác này nên được thực hiện bởi kỹ thuật viên.

Những câu hỏi thường gặp khi sửa máy in Fuji Xerox

Làm thế nào để bảo dưỡng định kỳ máy in Fuji Xerox nhằm hạn chế lỗi?

Để máy hoạt động ổn định, bạn nên thực hiện bảo dưỡng định kỳ mỗi 3 tháng hoặc sau mỗi 5.000 bản in. Quy trình bao gồm:

• Dùng vải mềm, không xơ để lau sạch mặt kính quét và các con lăn cao su trong khay giấy.
• Kiểm tra và lấy hết bụi giấy hoặc vật thể lạ trong đường đi của giấy.
• Chạy chức năng “Color Calibration” (Hiệu chỉnh màu sắc) từ menu của máy để đảm bảo màu sắc luôn chính xác.

Tham khảo thêm: Cách sử dụng máy in tăng tuổi thọ.

Chi phí thay thế trống (Drum) so với việc mua máy in mới, lựa chọn nào kinh tế hơn?

Quyết định này phụ thuộc vào tuổi thọ và tình trạng chung của máy. Một quy tắc chung từ Incare là: nếu chi phí thay thế cụm trống (Drum Unit) vượt quá 40-50% giá trị của một chiếc máy in mới có tính năng tương đương, và máy in của bạn đã hoạt động trên 4 năm, việc đầu tư vào một máy in mới thường sẽ kinh tế hơn do được hưởng lợi từ công nghệ mới và chế độ bảo hành.

Hộp mực thải và hộp mực cũ của Fuji Xerox nên được xử lý như thế nào để bảo vệ môi trường?

Tuyệt đối không vứt hộp mực và bình mực thải vào thùng rác thông thường. Bột mực chứa các hạt siêu mịn (micro-particles) có thể gây hại cho môi trường. Hãy tham gia các chương trình tái chế của Fujifilm hoặc liên hệ với các đơn vị thu gom rác thải điện tử chuyên nghiệp. 

Việc cập nhật firmware cho máy in Fuji Xerox có thực sự cần thiết không?

Rất cần thiết. Việc cập nhật firmware, được thực hiện khoảng 1-2 lần mỗi năm, không chỉ vá các lỗ hổng bảo mật mà còn cải thiện khả năng tương thích với hệ điều hành mới, tối ưu hóa hiệu suất và đôi khi sửa các lỗi phần mềm tiềm ẩn liên quan đến kết nối mạng hoặc xử lý lệnh in.

Thông số giấy in (GSM) nào là tối ưu để tránh kẹt giấy trên máy Fuji Xerox?

Hầu hết các máy in Fuji Xerox được thiết kế để hoạt động tối ưu với giấy có định lượng từ 70 đến 90 gsm (grams per square meter). Sử dụng giấy quá mỏng (<60 gsm) hoặc quá dày (>120 gsm, trừ khi máy có hỗ trợ) sẽ làm tăng đáng kể nguy cơ kẹt giấy. 

Ngoài ra, độ ẩm của giấy cũng rất quan trọng; hãy bảo quản giấy ở nơi khô ráo với độ ẩm dưới 60%.

Tuổi thọ trung bình của bộ sấy (Fuser Unit) và cụm trống (Drum Unit) là bao nhiêu bản in?

Tuổi thọ các linh kiện này thay đổi tùy theo model máy, nhưng có thể ước tính như sau:

• Cụm trống (Drum Unit): Khoảng 20.000 đến 80.000 bản in.
• Bộ sấy (Fuser Unit): Khoảng 80.000 đến 200.000 bản in. Máy sẽ tự động hiển thị cảnh báo khi các bộ phận này sắp hết tuổi thọ.

Địa chỉ nào chuyên sửa chữa, nạp mực máy in Fuji Xerox uy tín tại HCM?

Incare là trung tâm chuyên cung cấp các dịch vụ máy văn phòng chuyên nghiệp, nhanh chóng và đáng tin cậy tại TP.HCM. 

Chúng tôi nhận sửa chữa máy in, nạp mực tại nhà cho tất cả các dòng máy in trên thị trường, đặc biệt chuyên sâu về các dòng máy của Fuji Xerox, từ máy in laser đen trắng, máy in màu đến các dòng máy đa chức năng A3, A4 phức tạp.

Tại sao nên chọn dịch vụ của Incare?

• Đội ngũ chuyên nghiệp: Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, am hiểu sâu sắc về các dòng máy Fuji Xerox.
• Phục vụ tận nơi: Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa và nạp mực tận nhà, văn phòng tại khắp các quận huyện TP.HCM, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
• Linh kiện chất lượng: Cam kết sử dụng mực in và linh kiện thay thế chất lượng cao, đảm bảo máy hoạt động ổn định và bền bỉ.
• Giá cả cạnh tranh: Mang đến dịch vụ với chi phí hợp lý cùng chế độ bảo hành rõ ràng, tận tâm.
• Tư vấn miễn phí: Luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các lỗi máy in.

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu nâng cấp thiết bị hoặc muốn thanh lý máy cũ, Incare còn có dịch vụ thu mua máy in Fuji Xerox cũ giá cao. Đây là giải pháp giúp bạn vừa có thể lên đời máy in mới hiện đại hơn, vừa tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.

Liên hệ để được tư vấn!