Cách Sửa Lỗi Máy Tính Không Nhận Máy In

Máy tính không nhận máy in là tình trạng khá phổ biến, xảy ra khi kết nối máy in với máy tính (qua cáp USB, cổng LAN hoặc Wi-Fi) nhưng máy tính không thể nhận diện hoặc giao tiếp với máy in. 

Theo thống kê của Nielsen (tháng 3/2024), có đến 40–50% sự cố in ấn mà người dùng gặp phải liên quan đến việc máy tính không nhận máy in, chủ yếu xuất phát từ lỗi phần cứng, phần mềm hoặc kết nối mạng.

Để khắc phục, bạn cần kiểm tra kết nối vật lý, xử lý lỗi phần mềm và khắc phục lỗi mạng. Cùng Incare tìm hiểu chi tiết cách sửa lỗi máy tính không nhận máy in qua bài viết sau!

Tại Sao Máy Tính Không Nhận Máy In Được?

Máy tính không nhận máy in thường xuất phát từ ba nhóm nguyên nhân chính: phần cứng, phần mềm và cấu hình mạng.

1. Nguyên nhân từ phần cứng

3 nguyên nhân chính từ phần cứng gây lỗi máy tính không nhận máy in bao gồm cáp kết nối, cổng kết nối và nguồn điện, cụ thể:

• Cáp kết nối: Dây USB hỏng, lỏng hoặc không phù hợp chuẩn (USB 1.1 dùng cho thiết bị cần USB 2.0/3.0).
• Cổng kết nối: Cổng USB bị gỉ, hỏng chân hoặc tiếp xúc kém. Thử đổi sang cổng khác để kiểm tra.
• Nguồn điện & khởi động: Máy in chưa bật nguồn, đèn báo tắt hoặc không khởi động, máy tính không thể nhận diện.

2. Nguyên nhân từ phần mềm

Khi phần cứng vẫn bình thường nhưng máy tính không nhận máy in, rất có thể vấn đề nằm ở driver hoặc các dịch vụ xử lý in của hệ điều hành. Bao gồm:

• Driver: Thiếu hoặc sai driver, đặc biệt sau khi cập nhật Windows/macOS, dễ gặp lỗi “Driver unavailable”.
• Xung đột phần mềm: Driver cài chưa đầy đủ hoặc bị chồng chéo với ứng dụng khác.
• Dịch vụ Print Spooler: Nếu bị dừng/lỗi, mọi lệnh in sẽ không thực hiện.
• Hệ thống/virus: Cập nhật lỗi hoặc phần mềm độc hại gây gián đoạn in.

3. Nguyên nhân từ mạng

Đối với các máy in kết nối qua mạng, trục trặc thường xuất phát từ việc thiết bị không giao tiếp được do lỗi địa chỉ IP, tín hiệu mạng yếu hoặc cấu hình chia sẻ sai. Cụ thể:

• Địa chỉ IP: Máy in không có IP hợp lệ, trùng IP hoặc không nhận DHCP.
• Thiết bị mạng: Router/switch treo, Wi-Fi yếu hoặc cổng mạng bị chặn.
• Cấu hình chia sẻ & bảo mật: Máy in chưa bật chia sẻ, thiếu quyền truy cập, hoặc firewall/antivirus chặn cổng in.

Làm Thế Nào Để Kiểm Tra Kết Nối Vật Lý Và Trạng Thái Máy In?

Khi máy tính không nhận máy in, Incare khuyên bạn hãy kiểm tra nguồn điện, cáp kết nối hoặc cấu hình mạng để khắc phục.

1. Kiểm tra nguồn điện và trạng thái hoạt động của máy in

Trước hết, cần đảm bảo máy in đã được kết nối nguồn điện và bật đúng cách. Một số dòng máy in, chẳng hạn như Canon i-SENSYS, được trang bị hệ thống đèn báo hiệu giúp hiển thị tình trạng hoạt động. 

Hãy quan sát xem đèn nguồn có sáng hoặc nhấp nháy bất thường hay không. Trong trường hợp đèn báo lỗi, việc tắt máy in trong khoảng 10 giây rồi khởi động lại có thể giúp đưa thiết bị về trạng thái ổn định tạm thời.

2. Kiểm tra và thay thế cáp kết nối (đối với máy in USB)

Đối với các dòng máy in kết nối qua USB, sợi cáp đóng vai trò truyền dữ liệu giữa máy tính và máy in. Một dây cáp bị lỏng hoặc xuống cấp hoàn toàn có thể gây mất kết nối, khiến máy tính không nhận diện được thiết bị. 

Người dùng nên thử tháo cáp ra và cắm lại ở một cổng USB khác để kiểm tra khả năng hoạt động của cổng. 

Theo khảo sát của Nielsen (tháng 3/2024), 15–20% sự cố kết nối được khắc phục bằng cách thay cáp mới. Việc sử dụng dây cáp đạt chuẩn và chất lượng tốt là đủ để giải quyết vấn đề.

3. Kiểm tra kết nối mạng (đối với máy in Wi-Fi/LAN)

Với máy in sử dụng kết nối mạng, tính toàn vẹn của hệ thống mạng là yếu tố then chốt quyết định khả năng nhận diện. Người dùng nên truy cập vào phần cài đặt mạng trên máy in để kiểm tra xem địa chỉ IP đã được gán chính xác hay chưa và đảm bảo IP cùng dải mạng với máy tính. 

Ví dụ: Nếu máy in có IP 192.168.1.15 với subnet mask 255.255.255.0, thì máy tính cần IP trong dải 192.168.1.1-192.168.1.254 để giao tiếp bình thường.

Trong nhiều trường hợp, việc gán lại địa chỉ IP tĩnh hoặc khởi động lại router cũng có thể giải quyết triệt để lỗi này.

Làm Thế Nào Để Khắc Phục Lỗi Từ Phần Mềm?

Theo kinh nghiệm của Incare, để xử lý lỗi phần mềm, hãy cập nhật driver, khởi động lại Print Spooler và kiểm tra xung đột hệ điều hành hoặc phần mềm độc hại.

1. Cài đặt và cập nhật driver máy in

Driver (trình điều khiển thiết bị) đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa hệ điều hành và phần cứng máy in. Phần mềm điều khiển này giúp hệ thống nhận diện và giao tiếp với thiết bị in ấn. 

Nếu driver chưa được cài đặt hoặc không tương thích với hệ điều hành, máy tính sẽ không thể nhận diện thiết bị. Người dùng nên truy cập website chính thức của hãng (Canon, HP, Epson, Brother…) để tải đúng phiên bản driver phù hợp với model máy in và hệ điều hành đang sử dụng. 

Ngoài ra, việc cập nhật driver định kỳ cũng giúp giảm thiểu rủi ro xung đột sau khi nâng cấp Windows hoặc mac OS.

2. Kiểm tra và khởi động lại dịch vụ Print Spooler (Windows)

Trên hệ điều hành Windows, Print Spooler là dịch vụ chịu trách nhiệm quản lý hàng đợi in. Nếu dịch vụ này bị tắt hoặc lỗi, mọi lệnh in sẽ không được xử lý. Người dùng có thể kiểm tra bằng cách mở hộp thoại Services.msc, tìm mục Print Spooler, sau đó khởi động lại dịch vụ. Trong nhiều tình huống, thao tác đơn giản này đã đủ để máy tính nhận lại máy in.

3. Xử lý lỗi từ hệ điều hành và phần mềm độc hại

Không ít sự cố in ấn bắt nguồn từ bản cập nhật hệ điều hành gây xung đột với trình điều khiển. Khi gặp tình huống này, có thể thử cài lại driver mới hoặc khôi phục hệ thống về bản cập nhật trước đó. 

Ngoài ra, người dùng cũng cần lưu ý đến nguy cơ virus hoặc phần mềm độc hại làm gián đoạn hoạt động in. Việc quét toàn bộ hệ thống bằng phần mềm bảo mật uy tín sẽ giúp loại bỏ các nguy cơ tiềm ẩn, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.

Làm Thế Nào Để  Sửa Lỗi Kết Nối Mạng Máy In?

Để khắc phục lỗi kết nối mạng, hãy kiểm tra và tránh xung đột IP, khởi động lại hoặc thay thế thiết bị mạng, đồng thời cấu hình chia sẻ và tường lửa để máy in được kết nối ổn định.

1. Kiểm tra và gán địa chỉ IP hợp lệ

Mỗi máy in kết nối mạng cần được gán một địa chỉ IP để có thể giao tiếp với các thiết bị khác. Nếu máy in chưa được cấp IP, hoặc địa chỉ nằm ngoài dải mạng của máy tính, việc nhận diện sẽ không thể diễn ra. Người dùng nên truy cập vào menu cài đặt mạng trên máy in để xem IP hiện tại, sau đó đối chiếu với dải mạng của máy tính. 

Ví dụ, nếu máy in có địa chỉ IP là 192.168.1.20, thì máy tính cũng cần có IP bắt đầu bằng 192.168.1.xxx để có thể in ấn bình thường. Trong một số trường hợp, việc gán IP tĩnh cho máy in thay vì để DHCP tự động cũng giúp kết nối ổn định hơn.

2. Xử lý xung đột địa chỉ IP

Một trong những sự cố phổ biến là hai thiết bị trong cùng mạng bị trùng IP, dẫn đến tình trạng gián đoạn kết nối. Khi đó, máy in có thể biến mất khỏi danh sách thiết bị hoặc không phản hồi lệnh in. 

Để khắc phục, người dùng có thể đặt địa chỉ IP tĩnh cho máy in ở một dải ít có khả năng trùng lặp, hoặc khởi động lại router để cấp lại IP tự động cho toàn bộ hệ thống.

3. Kiểm tra thiết bị mạng trung gian

Router, modem hoặc switch có vai trò truyền tải tín hiệu giữa máy tính và máy in. Khi một trong các thiết bị này gặp sự cố (treo, lỗi cổng, kết nối Wi-Fi yếu), máy in sẽ không thể hoạt động ổn định. 

Giải pháp đơn giản là khởi động lại router/modem để làm mới kết nối. Nếu sử dụng Wi-Fi, người dùng nên ưu tiên kết nối băng tần 2.4 GHz, bởi nhiều dòng máy in không hỗ trợ 5 GHz. Trong trường hợp máy in có cả cổng LAN và Wi-Fi, hãy thử chuyển sang kết nối bằng dây mạng để kiểm tra tính ổn định.

4. Kiểm tra cấu hình chia sẻ và tường lửa

Khi máy in được chia sẻ trong mạng nội bộ, việc cấu hình sai quyền truy cập hoặc tường lửa (firewall) chặn cổng in có thể là nguyên nhân khiến máy tính không nhận được máy in. 

Để khắc phục, người dùng nên kiểm tra lại thiết lập chia sẻ trong Printer Properties, đảm bảo thiết bị được cấp quyền truy cập từ các máy tính khác. Đồng thời, cần cấu hình lại firewall hoặc phần mềm bảo mật, cho phép hệ thống thiết lập kết nối và giao tiếp ổn định với máy in.

Theo kinh nghiệm Incare, các phương pháp trên khắc phục 90% trường hợp lỗi máy tính không nhận máy in. Tuy nhiên, với 10% trường hợp phức tạp (lỗi hardware sâu, xung đột driver nghiêm trọng), cần hỗ trợ chuyên môn từ các kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

Những Câu Hỏi Liên Quan Tới Sửa Lỗi Máy Tính Không Nhận Máy In

Dấu hiệu máy tính không nhận máy in là gì? 

Dấu hiệu máy tính không nhận máy in bao gồm thiết bị không hiển thị trong danh sách, lệnh in bị treo, đèn báo đỏ và thông báo lỗi. Cụ thể 4 dấu hiệu chính gồm:

• Máy in không hiển thị trong danh sách thiết bị kết nối của máy tính.
• Khi bấm in, lệnh in bị treo trong hàng đợi (print queue) hoặc biến mất ngay lập tức.
• Đèn tín hiệu trên máy in báo đỏ hoặc không sáng dù đã bật nguồn.
• Xuất hiện thông báo lỗi như “Printer not found”, “Driver unavailable”, “Offline”.

Để hiểu rõ hơn về các vấn đề nguồn điện có thể ảnh hưởng đến kết nối máy in, bạn có thể tham khảo bài viết về dấu hiệu nhận biết máy tính bị lỗi nguồn tại: https://incare.vn/blog/kinh-nghiem/dau-hieu-nhan-biet-may-tinh-bi-loi-nguon/ 

• Có cần phải tắt phần mềm diệt virus khi cài đặt driver máy in không?

Bạn nên tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt virus trong 5-10 phút khi cài driver từ nguồn tin cậy. Đảm bảo bật lại ngay sau khi cài đặt hoàn tất để bảo vệ hệ thống. 

Một số phần mềm bảo mật có thể nhận nhầm các file cài đặt là mối đe dọa và chặn chúng, dẫn đến việc cài đặt không hoàn chỉnh và gây ra lỗi kết nối sau này. Sau khi cài xong, bạn có thể bật lại phần mềm.

• Tại sao máy in kết nối với laptop nhưng không in được khi chuyển sang PC khác?

Lỗi này thường xảy ra do PC mới thiếu driver máy in hoặc có cấu hình mạng không tương thích.

Để xử lý, bạn hãy thực hiện các bước sau:

• Cài đặt lại driver: Tải đúng driver từ trang web chính thức của hãng máy in (ví dụ: HP, Canon, Epson) và cài đặt cho PC mới.
• Kiểm tra kết nối mạng: Nếu là máy in mạng, đảm bảo cả máy in và PC đều cùng kết nối vào một mạng (cùng dải IP, ví dụ: 192.168.1.xxx). Kiểm tra tường lửa (firewall) trên PC, đảm bảo nó không chặn cổng kết nối với máy in.

Khám phá thêm bài viết cách Khắc phục máy tính để lâu không sử dụng bật không lên nguồn. 

Lỗi máy tính không nhận máy in có thể do hết mực hoặc kẹt giấy không?

Có, nhiều máy in hiện đại được thiết kế để không cho phép in khi gặp các lỗi vật lý như hết mực, kẹt giấy hoặc cửa máy in chưa đóng. Các lỗi này sẽ được báo hiệu bằng đèn báo đỏ hoặc thông báo trên màn hình máy tính, khiến hệ điều hành không thể nhận dạng máy in ở trạng thái “sẵn sàng” (Ready).

Liên hệ với Dịch vụ nạp mực máy in tại nhà của Incare để được hỗ trợ nhanh chóng. 

Đơn vị nào nhận sửa lỗi máy tính không nhận máy in uy tín tại HCM?

Incare là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì các thiết bị văn phòng, trong đó có máy in và máy tính. Chúng tôi có thể xử lý các vấn đề từ đơn giản đến phức tạp như:

• Lỗi kết nối: Khắc phục sự cố về cáp, cổng kết nối USB hoặc mạng.
• Lỗi phần mềm: Sửa chữa các lỗi về driver, dịch vụ in (Print Spooler) hoặc xung đột hệ điều hành.
• Lỗi phần cứng: Kiểm tra và sửa chữa các bộ phận bên trong máy in.

Ưu điểm của Incare: 

• Đảm bảo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm thực tế.
• Hỗ trợ toàn diện, từ tư vấn đến khắc phục lỗi, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí phát sinh.
• Có quy trình làm việc chuyên nghiệp, từ tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra, báo giá, đến sửa chữa và bàn giao, tạo sự yên tâm cho khách hàng.
• Sử dụng linh kiện chất lượng, đảm bảo độ bền và hiệu suất hoạt động của máy sau khi sửa chữa.
• Chính sách bảo hành, giúp bạn an tâm hơn về chất lượng dịch vụ và được hỗ trợ kịp thời nếu lỗi tái phát.

Liên hệ Incare để được tư vấn hỗ trợ sửa lỗi máy tính không nhận máy in nhanh chóng, giá tốt!